Privacy policy

Last updated September 11, 2026. Lupii is operated by Elion Labs LLC. We process business data (name, email, WhatsApp Business number, catalog, hours, rules), message content between a business and its customers, the customers' phone numbers, profile names, orders, appointments and preferences, and technical logs. We use this data only to provide the service: interpreting messages, creating orders and bookings, sending WhatsApp approved reminder templates, collecting payments through links and showing the team inbox. We use AI models to interpret messages and do not train models on your conversations. We share data with Meta Platforms to send and receive WhatsApp messages and with infrastructure, payment and email providers under contract. We never sell data. The business is responsible for obtaining customer consent for business initiated messages. We keep data while the business uses Lupii and up to 30 days after the account closes. You can request access, correction or deletion at hola@lupii.app.

Política de privacidad (Español)

Última actualización: 11 de septiembre de 2026. Lupii es operado por Elion Labs LLC. Esta política explica qué datos tratamos cuando un negocio conecta su número de WhatsApp a Lupii y cuando sus clientes le escriben.

Qué datos tratamos

• Datos del negocio: nombre, correo, número de WhatsApp Business, catálogo, horarios y reglas que el negocio configura.
• Mensajes: el contenido de las conversaciones entre el negocio y sus clientes, necesario para tomar pedidos, agendar citas, enviar recordatorios y responder.
• Datos de clientes del negocio: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, pedidos, citas y preferencias que surjan de la conversación.
• Datos técnicos: registros de acceso, errores y uso de la plataforma.

Para qué los usamos

Para prestar el servicio: interpretar mensajes, crear pedidos y citas, enviar recordatorios aprobados por WhatsApp, cobrar mediante links de pago y mostrar la bandeja al equipo del negocio. Usamos modelos de inteligencia artificial para interpretar mensajes. No entrenamos modelos con tus conversaciones.

Con quién los compartimos

Con Meta Platforms, que opera la plataforma de WhatsApp Business y es necesaria para enviar y recibir mensajes. Con proveedores de infraestructura, pagos y correo, bajo contrato y solo para prestar el servicio. Nunca vendemos datos.

Base legal y consentimiento

El negocio es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes para recibir mensajes iniciados por el negocio, como recordatorios. Lupii solo envía mensajes iniciados por el negocio usando plantillas aprobadas por WhatsApp.

Conservación

Conservamos los datos mientras el negocio use Lupii y hasta 30 días después de cerrar la cuenta, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hola@lupii.app. Si eres cliente de un negocio que usa Lupii, puedes escribir al negocio o a nosotros.

Seguridad

Los datos viajan cifrados y se guardan en proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas. El acceso interno está limitado a quien lo necesita para operar el servicio.

Contacto

Elion Labs LLC, hola@lupii.app.